Política de Privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026 · Conforme a Ley 21.719
InmoVisual 360 (en adelante, "InmoVisual 360", "nosotros" o "la Plataforma") es Responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
Esta política aplica al formulario de contacto B2B de la landing, dirigido a inmobiliarias, corredoras y profesionales interesados en contratar nuestra plataforma InmoVisual 360 (tours virtuales 360° con plano interactivo).
¿Quién es responsable de qué?
InmoVisual 360 es Responsable de los datos que usted entrega directamente en esta landing (formulario B2B, suscripciones, contacto comercial).
Cuando usted interactúa con un tour virtual de una inmobiliaria cliente (por ejemplo inmovisual360.cl/privacy/<inmobiliaria>), esa inmobiliaria es la Responsable e InmoVisual 360 actúa solo como Encargado del tratamiento. Cada inmobiliaria publica su propia política con su DPO designado.
1. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o inmobiliaria.
- Consulta comercial: mensaje libre sobre el proyecto que desea evaluar.
- Datos técnicos: origen del enlace (UTM), referrer, fecha y hora de envío, dirección IP a efectos de seguridad.
2. Finalidad y base de licitud
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Contactarlo para evaluar la contratación de la plataforma.
- Enviarle propuestas comerciales, demos y presupuestos.
- Gestionar la relación precontractual con su empresa.
La base de licitud es su consentimiento explícito otorgado al marcar la casilla del formulario. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.
3. Plazos de conservación
- Datos de contacto comercial: hasta 24 meses sin actividad o hasta que usted solicite su eliminación.
- Registros técnicos de envío: hasta 12 meses por motivos de seguridad y trazabilidad.
Pasados estos plazos, los datos se anonimizan o eliminan automáticamente.
4. Sus derechos (ARSOPB)
De acuerdo a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: eliminar sus datos cuando corresponda.
- Oposición: rechazar el uso para fines comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a contacto@inmovisual360.cl. Le responderemos dentro de 30 días corridos.
5. Proveedores tecnológicos (encargados) y transferencias internacionales
Para operar la plataforma confiamos en los siguientes proveedores, que actúan como Encargados de tratamiento bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Cuando los datos salen de Chile lo indicamos explícitamente:
| Proveedor | País | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Estados Unidos· Transferencia internacional | Base de datos, autenticación y almacenamiento con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). | Cláusulas Contractuales Tipo (DPA firmado). |
| Cloudflare, Inc. | Estados Unidos (red global)· Transferencia internacional | Ejecución de la aplicación (Workers), CDN, mitigación de ataques y entrega de contenido. | Cláusulas Contractuales Tipo (DPA firmado). |
| Lovable Labs Inc. (plataforma de desarrollo y orquestación) | Estados Unidos / Unión Europea· Transferencia internacional | Plataforma que aloja el código fuente, despliega la aplicación sobre la red de Cloudflare Workers, y opera el AI Gateway que enruta consultas a modelos de lenguaje (Google Gemini y equivalentes) para el asistente Vimmy, la valorización asistida y el enriquecimiento IA. Las conversaciones NO se usan para entrenar modelos (garantía contractual). Lovable no accede a datos productivos salvo por solicitud expresa de soporte, previa autorización del responsable. | Cláusulas Contractuales Tipo (DPA firmado con Lovable) + política contractual de no-entrenamiento sobre datos del cliente. |
| Twilio Inc. (WhatsApp Business API) | Estados Unidos· Transferencia internacional | Mensajería vía WhatsApp Business API: (a) conversaciones bidireccionales entre el asistente Vimmy y los interesados que escriben al número WhatsApp de la inmobiliaria, con continuidad de contexto entre el tour 360° y WhatsApp cuando el titular otorga consentimiento explícito; (b) notificaciones WhatsApp al equipo comercial sobre leads y reservas; (c) OTP de confirmación de reservas. Se procesan número de teléfono, nombre, contenido de los mensajes y metadatos de entrega. | Cláusulas Contractuales Tipo (DPA firmado con Twilio) + consentimiento explícito del titular para la continuidad de conversación entre canales. |
| Lovable Labs Inc. (correo transaccional) | Estados Unidos / Unión Europea· Transferencia internacional | Envío de correo transaccional (confirmaciones, avisos de plazo legal ARSOPB, notificaciones a leads e inmobiliarias) desde el dominio notify.inmovisual360.cl a través del servicio de correo integrado en la plataforma Lovable. | Cláusulas Contractuales Tipo (DPA firmado con Lovable) aplicable al servicio de correo transaccional. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram Messaging) | Irlanda / Estados Unidos· Transferencia internacional | Mensajería directa de Instagram (Instagram Messaging API) cuando la inmobiliaria contrata el add-on Instagram DM: recibe y entrega los mensajes intercambiados entre el interesado y el asistente Vimmy. Se procesan el identificador de usuario de Instagram (IGSID), nombre público, nombre de usuario, contenido de los mensajes y metadatos de entrega. Solo se activa si la inmobiliaria habilita el canal y vincula su propia cuenta profesional de Instagram. | Ejecución de contrato (el titular inicia la conversación por Instagram) + Cláusulas Contractuales Tipo de Meta. |
| Proveedor de correo de la propia inmobiliaria (casilla de contacto) | Depende del proveedor contratado por la inmobiliaria· Transferencia internacional | Cuando la inmobiliaria activa la bandeja de correo de Vimmy, configura en su propio proveedor de correo (Google Workspace, Microsoft 365 u otro) el reenvío de su casilla pública hacia la plataforma. Ese proveedor, contratado directamente por la inmobiliaria como responsable, procesa el correo del interesado, su nombre y el contenido de los mensajes antes de reenviarlos. InmoVisual 360 no elige ni administra ese proveedor. | Relación contractual directa entre la inmobiliaria y su proveedor de correo; la inmobiliaria debe declararlo en su propio registro de subencargados. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda / Estados Unidos· Transferencia internacional | Recepción de eventos de conversión (Conversions API) con identificadores hasheados (SHA-256) para optimización de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Solo se envían datos de titulares que aceptaron la categoría de marketing en el banner de cookies. | Consentimiento explícito del titular + Cláusulas Contractuales Tipo de Meta. |
| Google Ireland Ltd. (Google Ads) | Irlanda / Estados Unidos· Transferencia internacional | Recepción de conversiones mejoradas (Enhanced Conversions) con identificadores hasheados (SHA-256) para optimización de campañas en Google Ads. Solo se envían datos de titulares que aceptaron la categoría de marketing en el banner de cookies. | Consentimiento explícito del titular + Cláusulas Contractuales Tipo de Google. |
| Google Ireland Ltd. (Google Calendar) | Irlanda / Estados Unidos· Transferencia internacional | Sincronización de agenda cuando un ejecutivo comercial vincula voluntariamente su cuenta de Google. Recibe título de la visita, fecha y hora, dirección o unidad, y el nombre y correo del interesado como invitado al evento (incluido el enlace de Google Meet en videollamadas). Consulta únicamente los bloques ocupados del calendario del ejecutivo para no ofrecer horarios tomados; no accede al contenido de sus otros eventos. | Consentimiento explícito del ejecutivo al vincular su cuenta + Cláusulas Contractuales Tipo de Google. |
| TikTok Technology Ltd. | Irlanda / Singapur· Transferencia internacional | Recepción opcional de eventos de conversión (Events API) con identificadores hasheados para campañas publicitarias en TikTok. Solo se activa si la inmobiliaria lo habilita y el titular aceptó marketing. | Consentimiento explícito del titular + Cláusulas Contractuales Tipo de TikTok. |
| E-Sign Latam SpA | Chile (proveedor local acreditado) | Proveedor de Firma Electrónica Avanzada (FEA) acreditado en Chile bajo la Ley N° 19.799. Recibe nombre, RUT, email, teléfono y evidencia digital del acto de firma (IP, geolocalización aproximada, timestamp, hash del documento) para emitir el certificado de firma y el sello de tiempo. Solo se activa cuando la inmobiliaria contrata su propio plan E-Sign (modelo BYOK) y envía un documento a firmar. | Ejecución de contrato (Ley 19.799) + consentimiento explícito del firmante en el propio flujo de E-Sign. |
Otros tratamientos automatizados vigentes: entrega de documentos del proyecto por el asistente Vimmy bajo consentimiento (registrada en bitácora, con URL firmada de 15 minutos y máximo 10 entregas por sesión), enriquecimiento IA post-captura y programación automática de recordatorios de seguimiento, export masivo de leadssujeto a 7 controles (autenticación, rol, cuota mensual, rate-limit, bitácora, log PII y URL firmada) y detección de intentos de prompt injection para auditoría. El detalle completo se describe en la Evaluación de Impacto (EIPD) de cada inmobiliaria.
5 bis. Memoria contextual del asistente (v6-2026-11)
Desde junio de 2026 el asistente virtual puede guardar una memoria contextual de su visita al tour 360°: los lotes que consultó, los intereses que mencionó (uso, presupuesto, plazo) y notas breves de la conversación. Esta memoria queda asociada a su sesión y, si deja sus datos, se entrega al ejecutivo que lo contacte para que tenga el contexto de su visita.
Esta memoria NO entrena modelos de IA, no se comparte con otras inmobiliarias y se elimina junto con su lead cuando usted ejerce su derecho de supresión o cuando vence el plazo de retención. El uso de esta funcionalidad requiere su consentimiento explícito, registrado en la versión v6-2026-11 del formulario.
5 ter. Continuidad entre canales (v6-2026-11)
Si usted conversa con el asistente por WhatsApp, correo electrónico o mensajería directa de Instagram y luego entra al tour 360° (o al revés), el asistente puede reconocer que se trata de la misma persona para no repreguntarle lo que ya conversó. Para eso vinculamos su número de teléfono en formato internacional, su correo o el identificador de su cuenta de Instagram con las sesiones y conversaciones asociadas, y el enlace del tour que el asistente le envía incluye un código temporal firmado, sin datos personales, válido por 7 días.
Esta continuidad opera solo dentro de la misma inmobiliaria, requiere su consentimiento vigente, se elimina cuando usted ejerce su derecho de supresión y se purga automáticamente al vencer el plazo de conservación de datos de navegación y tracking.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito y reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y revisión periódica de permisos.
7. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escriba directamente al Delegado de Protección de Datos: contacto@inmovisual360.cl.
8. Cambios a esta política
InmoVisual 360 puede actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.
9. Revocar mi consentimiento
Según la Ley 21.719, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma tan sencilla como lo otorgó. Complete el siguiente formulario y dejaremos de utilizar sus datos para los fines que indique.
Esta política está alineada con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.